Documentación legal y normativa de Kushki
Consulte aquí toda la documentación legal relacionada con la prestación de nuestros servicios.
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Nuestros compromisos explicados
Información clave de nuestras políticas, extraída de la documentación oficial de Kushki.
Política de Cookies
Kushki utiliza cookies y tecnologías de rastreo web en sus sitios y aplicaciones para optimizar la experiencia de usuario y analizar patrones de tráfico.
- Recopilamos datos de navegación: páginas visitadas, duración de sesión y enlaces accedidos
- Los datos personales se almacenan solo con consentimiento expreso del usuario o cuando son necesarios para el servicio
- Implementamos mecanismos para informar y gestionar el uso de cookies conforme a la regulación aplicable
- No somos responsables del uso de cookies por terceros accedidos desde nuestros sitios
Protección de Datos Personales
Kushki garantiza la protección de datos personales con los más altos estándares de la industria, cumpliendo las leyes vigentes en todos los países donde opera.
- Certificaciones PCI DSS e ISO 27001 verificadas mediante auditorías regulares
- Datos almacenados en AWS con encriptación, firewalls y protocolos SSL
- No vendemos ni alquilamos datos personales; solo se comparten en casos expresamente previstos
- Los titulares pueden ejercer sus derechos sobre sus datos personales en cualquier momento
Prevención de Lavado de Activos (AML/KYC)
Kushki mantiene tolerancia cero ante actividades ilícitas. Todos los comercios son verificados antes de vincularse y monitoreados de forma continua.
- Verificación de identidad de comercios y beneficiarios finales (UBO) previo a la vinculación
- Consulta de listas OFAC, ONU y Unión Europea como requisito obligatorio
- Monitoreo continuo de transacciones para detectar patrones inusuales
- Derecho a bloquear operaciones cuando se detectan actividades sospechosas sin justificación
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Kushki garantiza altos estándares de disponibilidad y tiempos de respuesta definidos para la plataforma de pagos.
- 99.6% de disponibilidad garantizada para los servicios de la plataforma
- Tiempo de respuesta de 5 a 15 minutos para incidentes en funciones lambda
- Respuesta inmediata para incidentes de infraestructura crítica
- Matriz de escalamiento: inmediato → 30 min → 45 min → 1 hora según severidad
Política de Uso Aceptable
La plataforma de Kushki debe utilizarse exclusivamente para actividades lícitas. Existen categorías de negocios y transacciones que no pueden ser procesadas.
- Prohibido para empresas involucradas en esquemas piramidales, armas o actividades ilegales
- No se permiten entidades sancionadas por OFAC, ONU o la Unión Europea
- Prohibidas las transacciones con jurisdicciones bajo sanciones internacionales
- Restricciones adicionales para tabaco, alcohol y contenido adulto con controles reforzados
Cumplimiento Regulatorio
Kushki opera bajo marcos regulatorios locales en cada país, con licencias válidas y procesos formales de interlocución con entes reguladores.
- Todos los comercios afiliados deben poseer licencias válidas para su actividad en la jurisdicción correspondiente
- Cumplimiento de la Regulación Fintech 2023 y normativas de prevención de lavado de dinero
- Proceso formal y dedicado de atención a requerimientos de organismos reguladores
- La Dirección de Gobierno Corporativo supervisa el cumplimiento normativo en todos los mercados