Pagos que fortalecen comunidades: el impacto de Kushki en Comunidad Feliz

Un software que hace más fáciles las comunidades

Comunidad Feliz es un software de administración de edificios y condominios que simplifica la vida de los residentes: pagos de gastos comunes, reserva de áreas compartidas, seguros asociados, control de acceso y más. Con operación consolidada en Chile y expansión reciente en México, la plataforma buscaba un socio tecnológico capaz de ofrecer pagos en línea seguros, estables y escalables para miles de comunidades.

En octubre de 2024 encontraron ese aliado en Kushki.

El desafío: un partner adquirente confiable y regional

Para Comunidad Feliz, la experiencia de pago era clave:

• Los residentes necesitaban pagar gastos comunes, arriendos y servicios adicionales de forma fluida.
• La plataforma requería control total de su información, especialmente en tokenización.
• Y, sobre todo, buscaban un socio con capacidad regional para apoyar su crecimiento en nuevos países.

A esto se sumaba un escenario competitivo desafiante:

• Transbank procesaba el 50% de los pagos, pero sin permitirles controlar sus tokens.
• Otro 50% se dividía entre Kushki y un competidor adicional (Toku), pero buscaban mejorar sus tasas de éxito.

La solución: Pagos estables, integración flexible y soporte que sí acompaña

Desde el primer día, Kushki entregó a Comunidad Feliz lo que más valoraba: un socio adquirente confiable que garantiza pagos seguros para sus residentes.

¿Cómo generamos valor?

✔ Transacción completa, lo que se traduce en:

• Mayor tasa de éxito
• Menores tiempos de carga
• Una experiencia de pago más fluida y estable

✔ Integración por API flexible, permitiendo que la plataforma mantenga control sobre su información y tokens. ✔ Adquirencia propia en Chile, fundamental para gestionar los pagos de miles de residentes. ✔ Soporte personalizado, con canales constantes de seguimiento, disponibilidad de reuniones y acompañamiento cercano.

> “En esta industria siempre ocurren imprevistos, y Kushki ha sido un gran partner: comunicación fluida, atención rápida y soluciones reales.” > — Moisés Olivares, Business Developer, Comunidad Feliz

Resultados: una experiencia de pago más rápida y confiable

• Aumento significativo en la tasa de éxito vs. otros adquirentes.
• Pagos más estables y tiempos de carga reducidos.
• Mayor adopción del pago automático, lo que permite a los residentes evitar multas y morosidad.
• Una plataforma más preparada para crecer en México y próximamente en Colombia.

Comunidad Feliz reconoce la diferencia:

> “Muchos residentes pagan de forma más fácil y rápida, y el pago automático ha eliminado preocupaciones para ellos. Kushki ha sido clave en esa experiencia.”

Una alianza con un amplio camino para alcanzar más metas

Hoy, Kushki y Comunidad Feliz evalúan nuevas oportunidades:

• Expansión a Colombia.
• Integrar Network Tokenization para mejorar aún más las tasas de éxito.
• Sumar meses sin intereses en México.
• Incorporar nuevos medios de pago como Transfer.
• Integrar la unidad de seguros del ecosistema Comunidad Feliz.

De cara al futuro, Kushki y Comunidad Feliz continuarán ampliando capacidades y elevando la experiencia de pago. Esta alianza se mantiene enfocada en la escalabilidad, la confiabilidad y el crecimiento a largo plazo, generando nuevo valor para todo el ecosistema y sus usuarios.

Conclusión

Comunidad Feliz encontró en Kushki más que un procesador: un aliado estratégico para crear una experiencia de pago fluida, confiable y preparada para escalar en toda la región.